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2020年1月17日 (金)

消防局119番司令課でのアンガーマネジメント研修会

森です。

 


某市消防局司令課で3班に分けたアンガーマネジメント研修の最終回でした。

班によってカラーがあり、その違いは大変興味深いものがありました。

 

Img_3705_li

119番通報を受信する消防司令は非常に優秀な方々ですが、

緊張感の伴う業務は感情コントロールそのもの。

ストレスの大きさは計り知れないものがあります。

 


 

Img_3706_li-2  


事前に「どういったことに怒りを感じるか」などアンケートを取りましたが、

業務上のイライラだけでなく、プライベートでの怒りも多く出されていました。

怒りはポータブルで、矛先を固定できず、

また感情を公私で切り分けることもできないため、

プライベートでのイライラが仕事に影響してしまうこともあります。

 

 

アンガーマネジメント研修会は、怒りがテーマでも笑顔が見られています。


Img_3708_li-2

ネガティブにならず、前向きに受け止めていただけることを

大変ありがたく思います。

 

  

ぜひできることから、119番通報の対応に

アンガーマネジメントを活かしていただけることを願っています。

まずは“6秒ルール”から。


私たちの暮らしがこうした職員の皆様の

24時間対応によって守られていること、本当に感謝です。

あらためて、ありがとうございます。


 

 

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