鉄道会社研修 役得！

森です。

鉄道会社の研修で秋田です。

いつも楽しみにしているのは、

研修をしながら多くのご当地情報を教えていただくことが

できること。



今回はクレーム応対研修でしたが、

様々な事例に取り組んでいただく中、

情報提供いただくことは知らないことばかりなので

お客様役を担当していても

本当に「へ～」「ほ～～～」と思うことが多く

怒り心頭のクレーマーにはなりきれません。

皆様素晴らしい！！



列車が運休で途中駅までしか行けないケースでは

その駅の観光情報や美味しい駅弁情報を

伝えてもらい、

その駅弁をゲットして帰りました！

大館駅　花善　鶏めし

本当に役得です。

ありがとうございました・・・

ではなく皆様クレーム応対頑張ってください！？